Las guías, informes y presentaciones pueden ser herramientas útiles para construir una estrategia eficaz en las redes sociales. Ahora, ¿qué pasa si intentamos extraer la esencia de esas guías e informes y puntualisamos qué hacer y qué no hacer al construir nuestra presencia en el social media?

En este artículo describiremos de manera puntual lo que debe hacer y lo que debe evitar durante el diseño, desarrollo y ejecución de su estrategia en las redes sociales.

¿Qué hacer?

  • Antes de desarrollar, indentifique los 4 puntos cardinales: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Por qué?
  • Identifique el objetivo. Ya se que desee acercarse a un nuevo nicho de mercado o si desea atraer a más jóvenes miembros de la comunidad, sea específico para que sus mensajes estén bien dirigidos.
  • Estar en coherencia con la propuesta de valor que su empresa ofrece.
  • Revise cuidadosamente el contenido antes de enviarlo. Primero pienso, luego escribo.
  • Construya una comunidad en lugar de una audiencia; y relaciones de confianza en lugar de simplemente campañas.
  • Ofrezca valioso (e incluso exclusivo) contenido para el público objetivo.
  • Escuche a su audiencia, responda de inmediato y con prudencia. Reciba comentarios sobre el producto e integrelos en su estrategia.
  • Mantenga una imagen y actitud coherente en los diferentes canales que utilice.
  • Mida sus logros. Defina las metas y los indicadores clave de rendimiento. Asegúrese de medir y revisar su estrategia basada en los resultados.
  • Sea diferente y único.

Por encima de todo, recuerde que los medios sociales son un gran canal que le pueden proporcionar información muy valiosa. Por lo tanto tratar de participar e interactuar con los miembros de la comunidad es fundamental.

¿Qué NO hacer? (…o al menos evitar)

  • No construya de forma independiente su estrategia online y offline, mantenga un coherencia facilmente identificable.
  • No anuncie simplemente, involucre a su comunidad.
  • No grite, escuche las conversaciones. La conversación es de doble vía y no unilateral.
  • No ejecute sin interactuar antes con la gente.
  • No se enfoque en la percepción de los productos, sino en los sentimientos y emociones que se generan cuando se utilizan sus productos.
  • No crear un círculo de fans, sino un círculo de confianza.
  • No ser un dictador, ser democrático y orientado a la comunidad.
  • No sólo pida, dé regalos, descuentos e información.
  • No mentir, ser siempre auténtico y fiel.

Por encima de todo recuerde que el objetivo principal de desarrollar una campaña en las redes sociales es la de generar buzz para su empresa. No trate de vender directamente.

 

Inbound Marketing Certified Professional e Inbound Marketing Certified Educator. Graduado del Business & Innovation Institute of America en Psicoantropología del Consumo y Neuromercadeo. Con más de 12 años de experiencia en el mercado ha dirigido y desarrollado campañas de mercadeo en línea para importantes marcas a nivel mundial como Nike, Coca Cola, Pura Water, Fiat y Audi.