Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Ha sido una temporada muy ocupada para nuestros equipos de ingeniería, productos y diseño en Buffer, a lo que nos referimos colectivamente como EPD. Solo en los últimos ocho meses, contratamos a un director de producto por primera vez, promovimos a un miembro del equipo para que fuera nuestro primer vicepresidente de diseño, revisamos y reestructuramos por completo la forma en que organizamos nuestros equipos de EPD, creamos nuevos roles en el equipo y contratamos a 10 nuevos productos y miembros del equipo de ingeniería a nuestra área de EPD, que ahora cuenta con 48 personas.

Eso es mucho cambio. Por lo tanto, en la primavera de 2021, enviamos una encuesta a los equipos de EPD para comprender el nivel de compromiso de los miembros de nuestro equipo y nuestro “eNPS” – NPS de los empleados, o si los miembros del equipo recomendarían Buffer como lugar de trabajo.

Hice una inmersión profunda en la experiencia del equipo de ingeniería en particular: los resultados fueron una mirada honesta y reveladora a la experiencia de los miembros de nuestro equipo, y tenemos muchos pasos de acción que tomar de nuestros aprendizajes.

Algunas conclusiones clave:

  • Los compañeros de equipo de ingeniería tienen necesidades muy distintas y diferentes según su mandato en Buffer (6 años o más, 2 a 6 años, menos de 2 años).
  • Las mujeres en el equipo de ingeniería tienen un eNPS mucho más bajo que sus contrapartes masculinas.

A continuación, nos encantaría compartir los resultados de la encuesta de forma transparente a través de la nota que compartí con nuestro equipo.


Hola, equipo,

Muchas gracias por completar la encuesta de participación de EPD. Aquí está el desglose para nosotros en ingeniería:

El compromiso es bastante alto y el eNPS en 38 está bien. Aproximadamente la mitad de ustedes recomiendan activamente Buffer como un lugar para trabajar, la mitad siente que está bien y un par de personas no recomiendan activamente Buffer.

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Si lo desglosamos, surgen algunas cosas más interesantes:

Desglose por antigüedad

Veteranos: 6+ años en Buffer

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Los veteranos se sienten más comprometidos con la empresa (100%), positivos con sus compañeros de trabajo (100%) y sienten que pertenecen aquí (100%), pero ya no se ven a sí mismos realmente creciendo en sus carreras (29%).

Esto tiene sentido: solo las personas a las que les gustan sus compañeros de trabajo y la empresa se quedarían más de seis años, y también, en ese período de tiempo, los gerentes deben trabajar más duro para encontrar oportunidades de crecimiento profesional.

Entonces el enfoque de este grupo es el crecimiento profesional, y ese es el factor principal para pasar de “está bien” a “es genial aquí”. Honestamente, esto se vuelve más difícil a medida que pasa el tiempo, para mantener una curva de crecimiento después de muchos años, por lo que debemos ser más creativos con estas conversaciones. Con las revisiones de Lattice y los planes de crecimiento que están ocurriendo ahora, esa es una forma de pensar en lo que sigue para los compañeros de equipo veteranos.

Compañeros de equipo titulares: 2-6 años en Buffer

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Los compañeros de equipo que han estado aquí de 2 a 6 años son nuestro grupo más grande. El compromiso y eNPS son los mismos que el promedio de todos los ingenieros, y esto incluye a algunas personas que activamente no recomiendan Buffer como un lugar para trabajar.

Este grupo está más contento con la gestión (94%) y la cultura del equipo (94%), pero también es el grupo más agotado. Solo el 38% de este grupo tiene energía para el ocio, los amigos y la familia después del trabajo. Tampoco sienten que se note este arduo trabajo: solo el 44% de los encuestados dice que las personas notan que están haciendo un esfuerzo adicional (o cien millas).

Para este grupo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la gestión de la carga de trabajo es el enfoque principal., con el agotamiento y el no sentirse valorado como las principales preocupaciones. Este es un enfoque activo para mí y para los gerentes de ingeniería que también han estado escuchando esto.

Compañeros de equipo más nuevos: menos de 2 años en Buffer

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Los compañeros de equipo con menos de dos años en Buffer son, con mucho, los más felices. Una vez más, nadie en este grupo piensa activamente que la ingeniería de búfer es un mal lugar para trabajar. Estoy feliz de ver esto porque significa que nuestra imagen exterior, y quiénes somos en el interior, no son muy diferentes (si hablamos un gran juego durante el reclutamiento y los blogs, pero fuera horrible trabajar en ello, lo haríamos ver que el eNPS de nuevas personas es menor con muchos detractores).

Este grupo puntuó cada métrica como 100% (¡en serio!) Excepto por sentirse valorado, en 67%.

Para este grupo, el reconocimiento de contribuciones, elogios y valoración de su opinión es lo más importante a mejorar. ¡Te oimos!

Desglose por género

El género es un factor en el que las personas pueden tener experiencias muy diferentes en el mismo lugar de trabajo. También hay otros factores, pero no tenemos datos para ellos. Tenemos suficiente gente para tener datos, lo cual es genial. Lo que no es genial es que las mujeres en ingeniería tienen una experiencia muy diferente y mucho peor que los hombres.

Nota: todos los encuestados se identificaron dentro del binario de género como “masculino” o “femenino”, por lo que solo tengo dos categorías representadas por género. Dicho esto, hay muchos géneros.

Hombres en Ingeniería

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Mujeres en Ingeniería

Una mirada honesta a nuestra encuesta de participación del equipo de ingeniería

Obviamente, esto es un problema. Preferiría tener un equipo con un eNPS de 20 y todos los géneros con “está bien aquí” que algunos géneros diciendo que es “bueno a genial” y otros géneros diciendo que “está bien” o “es horrible”.

También es notable que la participación en la encuesta de mujeres en ingeniería fue un poco baja. Esto significa que un eNPS de 0 probablemente esté sobreestimado. Las personas que no completan la encuesta no suelen estar muy contentas. Lo más probable es que los no encuestados sean pasivos o negativos (“está bien, y no tengo tiempo para las encuestas” o “es tan horrible y desesperanzador que no tiene sentido ni siquiera completar una encuesta”).

Hay buenas noticias: ¡al menos algunas mujeres dicen que es genial trabajar aquí! Además, las mujeres calificaron la Administración con un 100% (tenemos un 50% de gerentes de ingeniería, así que eso podría ser parte de esto), y calificaron la Cultura de equipo en un 100%: las mujeres piensan que sus compañeros de trabajo son calificados y hacen un trabajo de calidad.

La satisfacción laboral al 80% es buena, al igual que Fit & Belonging (80%). Entonces, la buena noticia es que las mujeres no se sienten activamente excluidas, retenidas y discriminadas. Esa es una barra baja, pero es una que muchos equipos no logran despejar.

Para las mujeres, las relaciones laborales fue una de las puntuaciones más bajas. Mientras que “mi supervisor se preocupa por mí” y “mis compañeros de trabajo quieren que tenga éxito” está al 100%, “la gente sabe lo que está sucediendo en mi vida” está al 20%. Las mujeres no se sienten cómodas hablando de lo que les sucede fuera del trabajo.

Las mujeres también están más cansadas que el promedio, con solo el 40% tiene energía para otras cosas fuera del trabajo.

Una hipótesis o historia aquí es que la pandemia ha sido muy difícil para las madres trabajadoras, y las mujeres todavía hacen un turno doble en muchos casos. A menudo también existe un estigma en torno a ser madre trabajadora o cuidar a padres y parientes, por lo que las mujeres se sienten agotadas y tampoco pueden hablar de todo lo que las agota dentro y fuera del trabajo. Las mujeres son socializadas para sonreír, ser amables, no quejarse, tenerlo todo junto y enfrentar mucha culpa y presión para estar siempre disponibles, siempre “haciéndolo todo”. Esto es cierto en la sociedad en general. Por lo tanto, podría ser cierto para nuestras mujeres en ingeniería, y un problema si Buffer no está haciendo lo suficiente para apoyarlas.

Otro dato interesante: las mujeres obtuvieron calificaciones más bajas que el promedio en cuanto a confianza en las decisiones de los altos directivos, sin “fuertes acuerdos” y algunos “en desacuerdo”. Recientemente, leí una publicación sobre Siendo pegamento que ofrece una posible explicación aquí:

Las mujeres son socializadas para ser criadoras y, a menudo, realizan un trabajo adicional para proteger a los miembros de su equipo de las decisiones tomadas en el liderazgo que podrían ser un desafío para que otras se adapten. Me vienen a la mente cambios recientes en el organigrama; también podría haber otros factores. Si las mujeres estadísticamente sienten el impacto y están cansadas de tratar de mitigar ese impacto, mientras que los hombres tienen más probabilidades de sentir el beneficio de ese trabajo de Pegamento / Nutrición sin tantos costos, eso podría explicar algunas de las diferencias entre las experiencias de hombres y mujeres. Esa es una hipótesis. Es una historia que podría contar a partir de los datos que tengo en este equipo y de los datos de la industria. No sé si esa es nuestra historia.

Para obtener más información sobre lo que realmente es la historia (¿historias?), Melissa [our new VP of People] y voy a realizar una sesión con mujeres en ingeniería para escuchar más sobre la experiencia de ser ingeniera en Buffer y por qué es diferente, y peor, que la experiencia de ser un hombre en ingeniería.

Para los hombres que lean esto, pueden compartir sus pensamientos con Melissa o conmigo directamente. Si ha notado algo que afectaría negativamente a sus compañeras de trabajo, absolutamente quiero escucharlo, y si tiene ideas, por favor compártalas.

La razón por la que no incluyo a los hombres en esa discusión en vivo es que quiero escuchar las historias de las mujeres de las mujeres porque, en los datos, vemos que la historia de las mujeres es diferente. Espero que esto tenga sentido. Estoy feliz de hablar más sobre eso también.

Limitaciones

No tengo suficientes datos sobre raza y orientación sexual para tener tamaños de muestra estadísticamente significativos, por lo que no puedo sacar ninguna conclusión para estos grupos como parte de esta encuesta. Sabemos que estos grupos también pueden tener más dificultades en la industria en general.

A largo plazo, un equipo más diverso significará más datos. A corto plazo, tendremos que depender de otros métodos para asegurarnos de que todos tengan una experiencia equitativa. Hay trabajo por hacer y no tenerlo en los resultados de la encuesta no borra ese trabajo.

-Katie


A medida que continuamos realizando cambios y mejoras en la experiencia de ingeniería en Buffer, esperamos compartir nuestros aprendizajes a lo largo del camino.

No dude en comunicarse conmigo en Twitter en @gokatiewilde para continuar la conversación sobre la creación de equipos de ingeniería comprometidos y realizados. ¡Siempre feliz de charlar!

Artículo original de: Buffer Resources
ver aquí.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *