Vender en las redes sociales 101: cómo Blume comercializa y vende a una audiencia de la Generación Z

Vender en las redes sociales 101: cómo Blume comercializa y vende a una audiencia de la Generación Z

Vender en las redes sociales 101: cómo Blume comercializa y vende a una audiencia de la Generación Z

Como el poder adquisitivo de la Generación Z crece, los especialistas en marketing de empresas de todos los tamaños están buscando formas novedosas de conectarse con esta audiencia y construir relaciones duraderas con los clientes.

No sorprenderá que las plataformas de redes sociales sean una de las mejores formas de conectarse con esta generación, que incluye a los adolescentes de hoy en día y a los que tienen poco más de 20 años. Pero el marketing para la Generación Z significa mucho más que simplemente publicar bonitas imágenes y memes.

Entonces, ¿qué se necesita para destacar y conectarse con esta valiosa audiencia en 2021?

Una marca que ha dominado el arte del marketing para la Generación Z es Blume, una marca de rápido crecimiento para el cuidado de la piel, el cuerpo y la menstruación con la misión de romper los límites y romper los tabúes.

En esta entrevista, escuchará directamente de Janice Cheng, Brand and Community Manager en Blume, y aprenderá:

  • Cómo construir una marca que se conecte con la Generación Z
  • Cómo comercializar y vender en las redes sociales
  • La clave para comprender las preferencias de la Generación Z en las redes sociales
  • Estrategias exitosas para usar cuando se comercializa para la Generación Z
Vender en las redes sociales 101: cómo Blume comercializa y vende a una audiencia de la Generación Z

Esta publicación es parte de #BufferBrandSpotlight, una serie de Buffer Social Media que destaca a las personas que están ayudando a construir marcas notables a través de las redes sociales, la construcción de comunidades, la creación de contenido y la narración de marcas.

Esta serie nació en las historias de Instagram, lo que significa que puede ver la entrevista original en nuestros Destacados que se encuentran en nuestro @buffer perfil de Instagram.


¡Cuéntanos más sobre ti! ¿De qué se trata Blume y cuál es tu papel allí?

¡Mi nombre es Janice y vivo en Vancouver! Soy Brand Manager en Blume, una marca de rápido crecimiento para el cuidado de la piel, el cuerpo y la menstruación con la misión de romper los límites y romper los tabúes. Me uní al equipo en junio de 2019 como la tercera contratación y EA de nuestros fundadores Taran & Bunny. Ahora, he estado en este puesto de marca durante casi 9 meses.

Vender en las redes sociales 101: cómo Blume comercializa y vende a una audiencia de la Generación Z

¿Por qué crees que tu audiencia de la Generación Z se conecta con tu marca?

Los miembros de la generación Z son consumidores conscientes (inteligentes) y la generación más conectada de todos los tiempos. Al crecer con las redes sociales, quieren transparencia, comunidad y buscan marcas que se alineen con sus valores. ¡Creo que Blume marca todas esas casillas de una manera realmente genuina! Desde el primer día, hemos sido más que nuestros productos. Blume está rompiendo el estigma al tener conversaciones sobre temas extremadamente normales, pero aún tabú, como el acné, la pubertad, los períodos y la educación sexual. Como estoy seguro de que la mayoría de nosotros sabemos, estos son “problemas” que se llevan bien hasta la edad adulta, por lo que gran parte de nuestra audiencia también son millennials.

Los miembros de la generación Z son consumidores conscientes (inteligentes) y la generación más conectada de todos los tiempos. Al crecer con las redes sociales, quieren transparencia, comunidad y buscan marcas que se alineen con sus valores.

También somos una marca que se preocupa. Lanzamos el thestatesofsexed.com, Future World Shapers Award (creado para los creadores de cambios de la Generación Z) y, en general, producen contenido atractivo y para compartir. Más importante aún, priorizamos el uso de nuestra plataforma para amplificar las voces de nuestra comunidad y hablar sobre temas importantes para nosotros; esto incluye el cambio climático, el movimiento Black Lives Matter e incluso nuestra respuesta a la pandemia. Nuestra audiencia nos enseña mucho y, más que nada, ¡son nuestros amigos! Todo esto se traduce a través de la voz de nuestra marca de manera coherente en todos los canales.

Cuéntanos sobre una campaña reciente en las redes sociales. ¿Qué lo hizo tan exitoso?

Solo tenemos 2,5 años, pero uno de mis momentos favoritos fue nuestro trabajo interno. Blume celebra la piel campaña (una campaña centrada en tener confianza en nuestra propia piel no está definida y no está restringida por nuestra apariencia física o los bultos e imperfecciones en nuestra piel). Entonces éramos solo cinco personas (la mitad de nuestro equipo ahora) y fue muy divertido porque salió de nuestros corazones. Rápida y orgánicamente, llamó la atención de Seducir y Daily Mail Reino Unido. A veces, las métricas son complicadas con este tipo de campañas. Digamos que alguien se encuentra con esta campaña y encuentra nueva fuerza y ​​valentía en su piel natural. Aunque no se pueden cuantificar los sentimientos, las reseñas y los testimonios de los clientes son invaluables para nuestro equipo.

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Publicación de Instagram encontrada aquí.

¡PERO! Fusión de un reactor (nuestro tratamiento para el acné más vendido) sigue siendo nuestro principal favorito de la comunidad y campañas como Celebre la piel refuerce eso. En última instancia, nuestro objetivo en las redes sociales es aumentar la participación, y esta campaña lo logró para nosotros. ¡Estamos a punto de tener algunas de nuestras campañas más importantes este año nuevo! Así que estad atentos.

¿Dónde encuentras inspiración para el contenido de redes sociales de Blume?

Recientemente, mucho en TikTok (obviamente), páginas de la comunidad como Girlboss y también páginas de memes. ¡Tenemos un canal #inspo Slack donde compartimos lo que vemos en nuestros feeds y páginas de exploración y lo que circula en los grupos de nuestros propios amigos! Consejo profesional: inicie un canal #inspo ya sea solo para usted o con su equipo.

¿Cómo aprovecha Blume el contenido generado por el usuario para conectarse con su audiencia de la Generación Z?

La comunidad es fundamental para todo lo que hacemos. Más allá de nuestros productos, para nosotros, se trata de agregar valor a la Generación Z, y el contenido generado por el usuario (CGU) es una gran parte de eso. El uso de UGC es más impactante que el uso de modelos tradicionales o imágenes de estilo de vida porque UGC es realizado por personas reales en nuestra comunidad, lo que refleja una variedad de piel real. ¡Es la mejor manera de relacionarse con esta audiencia!

El uso de UGC es más impactante que el uso de modelos tradicionales o imágenes de estilo de vida porque UGC es realizado por personas reales en nuestra comunidad, lo que refleja una variedad de piel real.

Además, los Gen Zers son entonces Creativo porque producir contenido es una segunda naturaleza para ellos, por lo que las asociaciones juntas son muy divertidas. Me encanta mirar nuestras publicaciones etiquetadas cada semana y ver a la gente abrazar sus estanterías y su piel natural. ¡Les damos total libertad creativa! Entonces, en lugar de creer lo que tenemos que decir sobre nuestros productos, debe creer en nuestra comunidad a través de UGC, sus subtítulos, reseñas y experiencias.

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Publicación de Instagram encontrada aquí.

¿Cómo integra Blume UGC, testimonios de clientes y reseñas en todos sus canales de marketing?

Tenemos un equipo increíblemente pequeño de dos que mantiene al resto del equipo, especialmente al marketing, actualizado con todas las consultas, tendencias y temas de la semana. Por ejemplo, nuestro Meltdown antes y después del afeitado siempre ha sido muy eficaz para nosotros porque una foto equivale a mil palabras.

En el cuidado de la piel, especialmente limpio cuidado de la belleza, es muy importante para nosotros destacar la eficacia del producto y cómo funcionan realmente nuestros productos. Usaremos fotos de antes / después y otros UGC en anuncios, características de historias de Instagram y boletines informativos por correo electrónico. Con permiso, por supuesto.

En una semana normal, intentamos publicar UGC y / o testimonios de 3 a 4 veces en nuestros canales de redes sociales.

En el cuidado de la piel, especialmente limpio cuidado de la belleza, es muy importante para nosotros destacar la eficacia del producto y cómo funcionan realmente nuestros productos.

¿Cuáles son las plataformas sociales de venta más exitosas de Blume y por qué?

Definitivamente Instagram, todavía descifrando el código de TikTok. En última instancia, los Gen Zers son los que marcan tendencias y determinan lo que sigue. Algo puede ir y venir de la noche a la mañana, así que tenemos que ser rápidos para girar, adaptar y ejecutar. Podemos planificar todo lo que queramos, pero nuestras publicaciones con mejor rendimiento a menudo tienden a no estar enfocadas en productos. Si teníamos una publicación de Meltdown planeada para un día en el que el mundo realmente necesita más empatía y amor, la cambiaremos por una publicación rápida o un registro.

¿Qué consejo le daría a las marcas que quieran empezar a vender en las redes sociales?

Haga una lista de las marcas que le gustan y profundice en el “por qué”. Para Blume, el criterio central para vender en las redes sociales se basa en el valor; enfocamos nuestro marketing en contenido educativo sobre nuestros productos y marca, la construcción de comunidades a través de campañas y asociaciones de UGC, y gráficos estéticos para compartir.

Además obtener. EN. TIK TOK. Ya sea para comenzar su página de marca o simplemente para ponerse en contacto con la cultura de la Generación Z, vale la pena, se lo prometo. Aquí hay tres cosas fáciles que puede comenzar de inmediato: escriba copia como un humano (no un robot), diviértase con emojis y comience a seguir a las personas para atraer la atención a su página.

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Fllow Blume en TikTok aquí.

Para Blume, el criterio central para vender en las redes sociales se basa en el valor; enfocamos nuestro marketing en contenido educativo sobre nuestros productos y marca, la construcción de comunidades a través de campañas y asociaciones de UGC, y gráficos estéticos para compartir.

Personalmente, sigo las marcas de la Generación Z que admiro, leo mucho Glossy and Beauty Independent y le pregunto a nuestro increíble Influencer, Lead Eman, por el 411 sobre lo que es genial y lo que no. También solía desplazarme por TikTok durante 4 horas al día (risas) para entretenimiento simultáneo e investigación de mercado.

¿Cuál es tu producto Blume favorito y por qué?

me gustaria decir Fusión de un reactor porque ese es el número uno de todos y he tenido mucho acné por estrés hasta 2020, PERO mi segundo lugar es definitivamente Abrázame, nuestro desodorante natural. Dato aleatorio: los probióticos, nuestro ingrediente secreto, se ha adaptado tan bien a mi cuerpo que ya casi no necesito desodorante. Tampoco tiene perfume, así que se lo recomiendo a TODOS. Puede que sea parcial, pero estos dos también son mis favoritos porque es muy divertido jugar con sus nombres al redactar textos publicitarios. 👋

¡Gracias por Bluming con nosotros, amigos de Buffer! ❤️


Esperamos que esta entrevista con Janice le ayude a comenzar o redoblar sus esfuerzos en las redes sociales. Puedes seguir a Blume en Instagram aquí!

¿Tiene alguna pregunta para Janice? No dude en responder con sus preguntas a la publicación de Twitter a continuación y Janice o alguien del equipo de Buffer se comunicará con ellos lo antes posible.

Artículo original de: Buffer Resources
ver aquí.

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